饰品家纺知识
家居常识|实用销售技巧举例
2017-01-13  浏览:44
饰品之家讯:销售是让产品最终进入市场的最后一步,跟市场营销的其他环节一样,销售环节的好坏直接影响着市场营销整体的成败。在销售的过程中,我们不仅将产品推向了市场,还在跟顾客交流的过程中了解市场的最新动态,这为企业的未来发展战略的制定提供了重要的情报资源。下面是部分关于销售技巧的案例,仅供参考。案例一:真诚赞美和情绪感染例如:真诚的赞美看起来不太自信的顾客“您就是个衣服架子,穿什么衣服都好看,尤其是您试穿的这件”。赞美顾客会让顾客更加自信,心情也会更好,愉快的顾客往往会更加喜欢新的事物。案例二:互动销售例如:在店内挂一个一件簿,让顾客留言并留下联系方式,从中选择有用的建议并加以改进,之后主动联系顾客邀请其再次光顾体验,并承诺给这样的顾客更多的优惠。这样能真正做到互动互利,顾客从中体验到好的服务和优惠的价格,我们从中得到改进的机会和更多的回头客。案例三:准确判断顾客中的决策者例如:父母跟他们的子女一起进店,可能是子女已经独立,逛店给父母购物,这时我们就要向子女们详细介绍商品对老人的好处;或者是父母来给未独立的子女购物,我们就要向父母介绍商品对子女的好处。这样是为了吸引购买决策者的关注,当然对购买决策的影响者也应进行适当的关注和引导。案例四:适当促单例如:在服装销售时说“先生,您放心,就拿这件吧,我这就给您包上!一周内出现质量问题我们包换,这是我们的名片,下次光顾的时候我们会给您打8折!”这么做的主要原因是顾客的犹豫,尤其是多名顾客都在犹豫时,这样会带来好的销量和很多回头客,但前提是自己的商品绝对不能是次品,不然得不偿失。

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